SFR Ma Box : Un technicien dans votre poche !
Lapplication SFR Ma Box est disponible pour tous les clients Box SFR ADSL et Fibre ! Avec SFR Ma Box, dépannez en toute autonomie votre box et restez informé sur l’avancement de vos dossiers ouverts auprès de lassistance technique SFR.
SFR Ma Box vous permet de :
• SUIVEZ L’ACTIVATION DE VOTRE LIGNE
Consultez les jalons clés de l’activation, la date et heure du rendez-vous lorsqu’une intervention à domicile est programmée et suivez la livraison de vos équipements.
• DIAGNOSTIQUEZ VOS PROBLEMES DE BOX 24H/24
Lancez un autodiagnostic de votre box SFR, testez votre ligne et bénéficiez d’un service d’aide à la résolution (optimisation des paramètres de la ligne, branchements, configuration,…).
En cas de panne réseau, soyez informé sur la date et heure prévisionnelle de résolution.
• SUIVEZ L’AVANCEMENT DE VOTRE DOSSIER SAV
Consultez le statut du dernier ticket ouvert, modifiez la date et heure du RDV téléphonique, consultez la date de votre RDV avec un technicien et suivez la livraison de vos équipements en cas de SAV équipement.
• CONSULTEZ LES PARAMETRES TECHNIQUES DE VOTRE BOX ET DE VOTRE LIGNE TELEPHONIQUE
Consultez l’état des services et les paramètres de votre box (débit, Wi-fi, équipements connectés,…).
Partagez la clé Wi-Fi à vos invités, par messagerie ou SMS, pour leur faire profiter de votre accès internet.
• ACCEDEZ AUX FICHES DE L’ASSISTANCE SFR.
L’application SFR Ma Box est adaptée à tous niveaux d’usage et vous permet de gagner du temps en permettant aux conseillers SFR d’exploiter les tests et manipulations effectués au préalable dans l’application.